TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Informații despre comerciant
Site-ul mulier.ro este administrat de:
W UNIQUE HOME SOLUTIONS SRL
CUI: 45229510
Nr. Reg. Com.: J40/20059/2021
Sediu social: Str. Azurului nr. 3, Bl. 114A, Sc. B, Et. 1, Ap. 61, Sector 6, București, Cod 061191
Email: contact@mulier.ro
2. Definiții
- Vânzător – W UNIQUE HOME SOLUTIONS SRL
- Client/Consumator – persoană fizică sau juridică ce plasează comenzi
- Contract la distanță – contract încheiat fără prezența fizică simultană
3. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că:
- a citit,
- a înțeles,
- acceptă integral termenii și condițiile.
4. Încheierea contractului
Contractul se consideră încheiat în momentul:
- confirmării comenzii de către vânzător (email sau telefonic).
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate.
5. Produse și informații
- Produsele sunt descrise în paginile dedicate.
- Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect.
- Produsele pot fi:
- din stoc
- realizate la comandă
- personalizate
6. Prețuri
- Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
- Vânzătorul își rezervă dreptul de modificare a prețurilor.
7. Plata
Metode acceptate:
- ramburs
- plată online securizată (ex: Stripe)
Datele cardului nu sunt stocate de vânzător.
8. Livrare
- Livrarea se face prin curier.
- Termen estimat: 2–6 zile lucrătoare.
- Costul transportului este afișat la checkout.
În cazuri speciale (zone greu accesibile), costul poate fi ajustat cu acordul clientului.
9. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.
Termenul începe de la:
- data primirii produsului.
10. Excepții de la retur (ART. 16 OUG 34/2014)
NU pot fi returnate:
- produsele personalizate conform cerințelor clientului;
- produsele realizate pe comandă specială;
- produsele modificate la cererea clientului.
11. Obligațiile consumatorului
Clientul este responsabil să:
- manipuleze produsele cu grijă;
- nu utilizeze produsul peste limita testării normale.
În caz contrar, se poate diminua valoarea returnată.
12. Returnarea produselor
- Costul returului este suportat de client.
- Produsele trebuie returnate:
- în stare originală
- cu etichete
- fără urme de uzură
13. Rambursare
Rambursarea se face:
- în maximum 14 zile de la recepția returului
- prin transfer bancar
14. Garanții
Produsele beneficiază de garanțiile legale conform legislației în vigoare.
15. Răspundere
Vânzătorul nu este responsabil pentru:
- erori tehnice ale site-ului;
- indisponibilități temporare;
- diferențe de culoare datorate dispozitivelor.
16. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră.
17. Protecția datelor (GDPR)
Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679.
Clientul are dreptul la:
- acces
- rectificare
- ștergere
- restricționare
18. Litigii
Eventualele litigii se vor soluționa:
- pe cale amiabilă;
- în caz contrar, de instanțele competente din România.
19. Dispoziții finale
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă.
POLITICĂ DE RETUR
1. Termen
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
2. Condiții
Pentru a fi acceptat:
- produsul trebuie să fie nepurtat;
- să aibă etichetele intacte;
- să fie în ambalaj original;
- să fie însoțit de document fiscal.
3. Produse neeligibile
Nu se acceptă retur pentru:
- produse personalizate;
- produse realizate la comandă;
- produse modificate la cererea clientului.
4. Procedură retur
- Trimitere solicitare la: contact@mulier.ro
- Ambalarea produsului
- Expedierea prin curier
- Verificarea produsului
- Rambursarea banilor
5. Costuri
- Transportul returului este suportat de client.
- Costul inițial de livrare nu se rambursează.
6. Rambursare
- Se face în cont bancar
- în maximum 14 zile de la acceptarea returului
7. Adresa retur
W UNIQUE HOME SOLUTIONS SRL
Str. Azurului nr. 3, Bl. 114A, Sc. B, Et. 1, Ap. 61
Sector 6, București